Пользовательское соглашение Hey AI

Настоящее Пользовательское соглашение определяет условия использования сервиса Hey AI и регулирует отношения между Индивидуальным предпринимателем Безбородовым Борисом Евгеньевичем, ОГРНИП: 32354 76000 89123, ИНН: 5401 3708 8195, далее — «Администрация», «Исполнитель» или «Hey AI», с одной стороны, и лицом, использующим сервис Hey AI, далее — «Пользователь», с другой стороны.

Используя сайт, личный кабинет, функциональность, платные тарифы, инструменты генерации текста, изображений и иные возможности Hey AI, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящим Соглашением, понимает его условия и принимает их в полном объеме.

Если Пользователь не согласен с условиями настоящего Соглашения, он обязан прекратить использование Hey AI.

1. Термины

1.1. Сервис — сайт Hey AI, личный кабинет, интерфейс, программные инструменты, функциональность генерации текста, изображений и иные возможности, предоставляемые Администрацией.

1.2. Пользователь — физическое лицо, индивидуальный предприниматель, представитель юридического лица или иное лицо, использующее Сервис.

1.3. Аккаунт — учетная запись Пользователя в Сервисе.

1.4. ИИ-модели — модели искусственного интеллекта, доступ к которым предоставляется через Сервис, включая собственные и/или сторонние модели, сервисы и API.

1.5. Пользовательский контент — тексты, запросы, промпты, изображения, файлы, данные, ссылки и иные материалы, которые Пользователь вводит, загружает, отправляет или обрабатывает через Сервис.

1.6. Результаты генерации — тексты, изображения и иные материалы, созданные с использованием ИИ-моделей на основании запросов Пользователя.

1.7. Тариф — совокупность условий доступа к Сервису, включая стоимость, срок действия, лимиты, доступные функции и ограничения.

1.8. Лимит — объем доступного использования Сервиса в рамках выбранного тарифа, включая количество генераций, внутренние единицы, токены, кредиты или иные расчетные показатели, установленные Администрацией.

2. Общие положения

2.1. Hey AI предоставляет Пользователю доступ к онлайн-сервису, который позволяет использовать различные ИИ-модели для генерации и обработки текста, изображений и иных материалов.

2.2. Сервис Hey AI не является средством массовой информации.

2.3. Настоящее Соглашение является договором присоединения. Пользователь принимает условия Соглашения путем регистрации, авторизации, оплаты тарифа, использования Сервиса или совершения иных действий, явно свидетельствующих о намерении пользоваться Сервисом.

2.4. Администрация вправе изменять функциональность Сервиса, добавлять, удалять, ограничивать или заменять отдельные ИИ-модели, тарифы, лимиты, функции и условия доступа.

2.5. Отдельные функции Сервиса могут быть доступны только на платной основе.

3. Регистрация и аккаунт

3.1. Для использования отдельных возможностей Сервиса Пользователю может потребоваться регистрация.

3.2. Пользователь обязуется предоставлять достоверные данные при регистрации и использовании Сервиса.

3.3. Пользователь самостоятельно отвечает за сохранность логина, пароля, токенов доступа и иных учетных данных.

3.4. Все действия, совершенные через аккаунт Пользователя, считаются совершенными самим Пользователем, если не доказано иное.

3.5. Пользователь обязан незамедлительно уведомить Администрацию, если ему стало известно о несанкционированном доступе к аккаунту.

4. Условия использования Сервиса

4.1. Пользователь вправе использовать Сервис в пределах выбранного тарифа и доступных лимитов.

4.2. Пользователь не вправе использовать Сервис способом, который нарушает законодательство, права третьих лиц, настоящее Соглашение, правила платежных систем, правила сторонних ИИ-провайдеров или нормальную работу Сервиса.

4.3. Администрация вправе вводить технические, тарифные, скоростные, функциональные и иные ограничения использования Сервиса.

4.4. Администрация вправе временно приостанавливать работу Сервиса для проведения технических работ, обновлений, исправления ошибок, обеспечения безопасности или по причинам, связанным со сторонними провайдерами.

4.5. Администрация не гарантирует непрерывную и безошибочную работу Сервиса, постоянную доступность конкретных ИИ-моделей, одинаковую скорость генерации или неизменность качества результатов.

5. Использование ИИ-моделей

5.1. Сервис может предоставлять доступ к различным ИИ-моделям, включая модели сторонних поставщиков.

5.2. Пользователь понимает и соглашается, что качество, скорость, стоимость, доступность и ограничения отдельных ИИ-моделей могут зависеть от сторонних провайдеров.

5.3. Администрация вправе без предварительного уведомления добавлять, удалять, заменять, временно отключать или ограничивать доступ к отдельным ИИ-моделям.

5.4. Результаты генерации создаются автоматически с использованием ИИ-моделей. Администрация не гарантирует, что такие результаты будут точными, полными, актуальными, уникальными, законными для любого способа использования, пригодными для конкретной цели или не похожими на материалы третьих лиц.

5.5. Пользователь самостоятельно оценивает пригодность результатов генерации и несет ответственность за их дальнейшее использование.

5.6. Результаты генерации не являются юридической, медицинской, финансовой, инвестиционной, налоговой или иной профессиональной консультацией. Перед принятием решений на основании результатов генерации Пользователь обязан самостоятельно проверить информацию и при необходимости обратиться к профильному специалисту.

6. Пользовательский контент

6.1. Пользователь самостоятельно отвечает за весь Пользовательский контент, который он вводит, загружает, отправляет или обрабатывает через Сервис.

6.2. Пользователь гарантирует, что обладает необходимыми правами и законными основаниями для использования Пользовательского контента в Сервисе.

6.3. Пользователь не вправе загружать или обрабатывать через Сервис материалы, нарушающие права третьих лиц, включая авторские права, права на товарные знаки, права на изображение гражданина, коммерческую тайну, персональные данные и иные охраняемые законом права.

6.4. Пользователь понимает, что Пользовательский контент может передаваться сторонним ИИ-провайдерам, если это необходимо для выполнения запроса, генерации результата, обработки изображения, анализа текста или предоставления иной функциональности Сервиса.

6.5. Администрация не обязана предварительно проверять Пользовательский контент, но вправе ограничивать, удалять или блокировать материалы и аккаунты при наличии признаков нарушения настоящего Соглашения, закона, прав третьих лиц или правил сторонних провайдеров.

7. Результаты генерации и права на использование

7.1. Пользователь вправе использовать результаты генерации в личных и коммерческих целях, если такое использование не нарушает законодательство, права третьих лиц, настоящее Соглашение и правила соответствующих ИИ-моделей или сторонних провайдеров.

7.2. Администрация не гарантирует исключительность, оригинальность, охраноспособность или возможность регистрации результатов генерации в качестве объекта интеллектуальной собственности, товарного знака, дизайна, произведения или иного охраняемого объекта.

7.3. Пользователь самостоятельно отвечает за проверку результатов генерации перед их публикацией, продажей, использованием в рекламе, дизайне, документах, продуктах, интерфейсах, брендинге или иных коммерческих целях.

7.4. Если результат генерации содержит сходство с известными персонажами, брендами, товарными знаками, произведениями, изображениями людей или иными объектами прав третьих лиц, Пользователь самостоятельно принимает решение о допустимости дальнейшего использования такого результата и несет связанные с этим риски.

8. Запрещенное использование

8.1. Пользователь обязуется не использовать Сервис для создания, обработки, распространения или содействия распространению материалов, которые:

• нарушают законодательство Российской Федерации, законодательство страны нахождения Пользователя или применимые нормы международного права;
• нарушают права третьих лиц, включая авторские и смежные права, права на товарные знаки, права на изображение гражданина, коммерческую тайну и персональные данные;
• содержат призывы к насилию, экстремистскую, террористическую или иную запрещенную законом информацию;
• связаны с эксплуатацией, сексуализацией или причинением вреда несовершеннолетним;
• направлены на мошенничество, фишинг, обман, социальную инженерию, незаконное получение доступа, кражу данных или обход систем безопасности;
• содержат инструкции по созданию вредоносного программного обеспечения, взлому, обходу защиты, незаконному доступу к системам или данным;
• направлены на незаконный оборот оружия, наркотических средств, поддельных документов, украденных данных или иных запрещенных товаров и услуг;
• содержат клевету, угрозы, незаконное преследование, травлю, разжигание ненависти или дискриминацию;
• нарушают правила сторонних ИИ-провайдеров, через которых предоставляется функциональность Сервиса;
• нарушают нормальную работу Сервиса, создают чрезмерную нагрузку, обходят лимиты, используют уязвимости или автоматизированные методы доступа без разрешения Администрации.

8.2. Пользователю запрещается:

• перепродавать доступ к Сервису без письменного согласия Администрации;
• передавать аккаунт третьим лицам;
• использовать Сервис для массовой автоматической генерации спама;
• пытаться получить доступ к чужим аккаунтам, данным или внутренним системам Сервиса;
• обходить технические ограничения, лимиты, фильтры безопасности или механизмы тарификации;
• использовать Сервис способом, который может повлечь претензии, блокировки или санкции со стороны сторонних ИИ-провайдеров, платежных систем, хостинг-провайдеров или государственных органов.

8.3. При нарушении настоящего раздела Администрация вправе без предварительного уведомления ограничить доступ Пользователя к Сервису, приостановить действие аккаунта, заблокировать аккаунт, удалить спорный контент, отказать в дальнейшем оказании услуг и/или обратиться в компетентные органы.

9. Тарифы, лимиты и оплата

9.1. Доступ к платным функциям Сервиса предоставляется на условиях выбранного тарифа.

9.2. Стоимость тарифов, состав функций, сроки действия, доступные ИИ-модели, лимиты и иные условия указываются на сайте Сервиса, в личном кабинете или в платежной форме.

9.3. Лимиты могут рассчитываться в генерациях, кредитах, токенах, внутренних единицах или иных показателях, установленных Администрацией.

9.4. Разные ИИ-модели, режимы качества, разрешения, форматы, размеры изображения, объемы текста и типы обработки могут расходовать разное количество лимита.

9.5. Указание количества генераций в тарифе может являться расчетным максимальным значением. Фактическое количество доступных генераций может зависеть от выбранной модели, качества, разрешения, размера запроса, режима обработки и иных технических параметров.

9.6. Лимит считается использованным, если запрос был принят Сервисом и передан на обработку или обработан ИИ-моделью, даже если результат не соответствует ожиданиям Пользователя, за исключением случаев явной технической ошибки на стороне Сервиса, подтвержденной Администрацией.

9.7. Неиспользованный лимит не переносится на следующий расчетный период, если иное прямо не указано в описании тарифа.

9.8. Администрация вправе изменять стоимость тарифов, состав функций, доступные лимиты и правила списания лимитов. Изменения не влияют на уже оплаченный период, если иное не требуется в связи с техническими, юридическими или внешними ограничениями.

9.9. Оплата производится способами, доступными на сайте или в платежной форме.

9.10. Доступ к платному тарифу предоставляется после успешной оплаты.

10. Подписка и автопродление

10.1. Если для тарифа предусмотрена подписка, она может продлеваться автоматически на следующий расчетный период до момента ее отмены Пользователем.

10.2. Пользователь вправе отменить подписку в личном кабинете или путем обращения в поддержку, если соответствующая функция недоступна.

10.3. Отмена подписки прекращает будущие списания, но не отменяет уже оплаченный расчетный период.

10.4. После окончания оплаченного периода доступ к платным функциям может быть ограничен.

10.5. Пользователь обязан самостоятельно следить за состоянием подписки, выбранным тарифом и датой следующего списания.

11. Возврат денежных средств

11.1. Пользователь вправе обратиться за возвратом денежных средств по оплаченной подписке или тарифу путем направления обращения в службу поддержки: support@hey-ai.ru.

11.2. Возврат денежных средств может быть предоставлен только в части неиспользованного лимита по оплаченному тарифу.

11.3. Использованная часть лимита считается оказанной услугой и не подлежит возврату, за исключением случаев, когда списание произошло вследствие подтвержденной технической ошибки на стороне Сервиса.

11.4. Размер возврата рассчитывается пропорционально неиспользованному лимиту на момент обращения Пользователя за возвратом.

11.5. При расчете суммы возврата Администрация вправе учитывать фактически понесенные расходы, комиссии платежных систем, банковские комиссии, расходы сторонних ИИ-провайдеров, стоимость уже оказанных услуг, предоставленные скидки, бонусы и иные затраты, связанные с исполнением обязательств по тарифу.

11.6. Бонусные, подарочные, промокодные или иные неоплаченные лимиты денежному возврату не подлежат.

11.7. Если Пользователь нарушил настоящее Соглашение, использовал Сервис для запрещенных целей, передавал аккаунт третьим лицам, обходил лимиты или совершал иные недобросовестные действия, Администрация вправе отказать в возврате денежных средств полностью или частично в пределах, допустимых применимым законодательством.

11.8. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ невозможен или не согласован сторонами.

11.9. Срок рассмотрения обращения о возврате составляет до 10 календарных дней с момента получения Администрацией всей необходимой информации от Пользователя.

11.10. Срок фактического зачисления денежных средств зависит от банка, платежной системы или иного платежного посредника.

12. Интеллектуальные права Hey AI

12.1. Все права на Сервис, сайт, интерфейс, дизайн, программный код, базу данных, фирменное наименование, логотип, элементы оформления, тексты, структуру и иные материалы Hey AI принадлежат Администрации или используются Администрацией на законном основании.

12.2. Пользователь не получает права на программное обеспечение, код, интерфейс, дизайн, товарные обозначения или иные элементы Hey AI, за исключением ограниченного права использовать Сервис в соответствии с настоящим Соглашением.

12.3. Пользователю запрещается копировать, модифицировать, распространять, продавать, сдавать в аренду, декомпилировать, анализировать исходный код, создавать производные продукты или иным образом использовать элементы Сервиса без письменного согласия Администрации, если такое использование не разрешено законом.

13. Персональные данные и конфиденциальность

13.1. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных Hey AI, размещенной по адресу: https://hey-ai.ru/privacy.

13.2. Используя Сервис, Пользователь подтверждает, что ознакомился с Политикой обработки персональных данных.

13.3. Для работы Сервиса могут обрабатываться данные, указанные Пользователем при регистрации, данные аккаунта, email, техническая информация, IP-адрес, cookies, сведения об оплатах, история использования Сервиса, промпты, загруженные материалы и результаты генерации.

13.4. Данные Пользователя могут передаваться третьим лицам, если это необходимо для работы Сервиса, обработки платежей, предоставления доступа к ИИ-моделям, исполнения требований закона, защиты прав Администрации или рассмотрения обращений Пользователя.

13.5. Пользователь не вправе загружать в Сервис персональные данные третьих лиц без законного основания и необходимых согласий.

13.6. Пользователь понимает, что при использовании сторонних ИИ-моделей его запросы, загружаемые материалы и иные данные могут передаваться соответствующим провайдерам для обработки.

14. Отсутствие гарантий

14.1. Сервис предоставляется на условиях «как есть» и «как доступно».

14.2. Администрация не гарантирует, что Сервис будет соответствовать ожиданиям Пользователя, работать непрерывно, безошибочно, безопасно, быстро или без временных ограничений.

14.3. Администрация не гарантирует сохранность конкретных ИИ-моделей, неизменность тарифов, постоянную доступность сторонних провайдеров, отсутствие технических сбоев, ошибок генерации или неожиданных результатов.

14.4. Администрация не несет ответственности за решения, действия или бездействие Пользователя, совершенные на основании результатов генерации.

14.5. Пользователь самостоятельно проверяет достоверность, законность, безопасность, уместность и пригодность результатов генерации перед их использованием.

15. Ограничение ответственности

15.1. Администрация не несет ответственности за убытки, возникшие в результате:

• неправильного использования Сервиса;
• невозможности использования Сервиса по причинам, не зависящим от Администрации;
• ошибок, неточностей или нежелательных результатов генерации;
• действий или бездействия сторонних ИИ-провайдеров, платежных систем, хостинг-провайдеров, операторов связи и иных третьих лиц;
• нарушения Пользователем настоящего Соглашения;
• утраты Пользователем доступа к аккаунту по причине передачи учетных данных третьим лицам или недостаточной защиты аккаунта;
• использования результатов генерации в коммерческих, рекламных, юридических, медицинских, финансовых или иных целях без самостоятельной проверки.

15.2. Ответственность Администрации в любом случае ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за последний оплаченный расчетный период, если иное не предусмотрено обязательными нормами применимого законодательства.

16. Блокировка и прекращение доступа

16.1. Администрация вправе временно или постоянно ограничить доступ Пользователя к Сервису в случае:

• нарушения настоящего Соглашения;
• подозрения в незаконном или недобросовестном использовании Сервиса;
• нарушения правил сторонних ИИ-провайдеров;
• попытки обхода лимитов или технических ограничений;
• угрозы безопасности Сервиса, других пользователей или третьих лиц;
• получения претензий, жалоб, требований государственных органов, правообладателей, платежных систем или иных лиц;
• необходимости предотвращения ущерба Администрации, Пользователям или третьим лицам.

16.2. Блокировка аккаунта не освобождает Пользователя от обязанности оплатить уже оказанные услуги.

16.3. Пользователь вправе прекратить использование Сервиса в любое время.

17. Обращения и поддержка

17.1. Пользователь может направлять обращения, вопросы, претензии и запросы в службу поддержки по адресу: support@hey-ai.ru.

17.2. Администрация вправе запрашивать у Пользователя дополнительную информацию, необходимую для рассмотрения обращения, идентификации платежа, проверки аккаунта или анализа технической ситуации.

17.3. Если Пользователь не предоставил необходимую информацию, срок рассмотрения обращения может быть увеличен до момента получения таких данных.

18. Изменение Соглашения

18.1. Администрация вправе изменять настоящее Соглашение в одностороннем порядке.

18.2. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента публикации на сайте, если иной срок не указан в новой редакции.

18.3. Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции Соглашения означает согласие Пользователя с изменениями.

18.4. Если Пользователь не согласен с новой редакцией Соглашения, он обязан прекратить использование Сервиса.

19. Применимое право и порядок разрешения споров

19.1. К настоящему Соглашению применяется законодательство Российской Федерации, если иное не предусмотрено обязательными нормами применимого права.

19.2. Стороны обязуются стремиться разрешать споры путем переговоров и направления письменной претензии.

19.3. Претензия направляется на email Администрации: support@hey-ai.ru.

19.4. Срок ответа на претензию составляет до 10 календарных дней с момента ее получения, если иной срок не установлен законом.

19.5. Если спор не урегулирован путем переговоров, он подлежит рассмотрению в суде в соответствии с применимым законодательством.

20. Реквизиты Администрации

Индивидуальный предприниматель Безбородов Борис Евгеньевич

ОГРНИП: 32354 76000 89123

ИНН: 5401 3708 8195

Email для связи: support@hey-ai.ru

Сайт: https://hey-ai.ru

Дата публикации редакции: 2 июля 2026 года